常見問題

(1)   將產品加入購物車後,若有達到優惠門檻,跳至購物車頁面時會於產品下方跳出「已享用之優惠」。若無達到優惠,則會跳出「尚有更多精彩優惠等著你!目前未享用
(2)   是否達到免運資格亦會顯示於結帳頁面,有達到會直接於訂單資訊運費欄顯示免運;若未達到則會於產品下方跳出「尚有更多精彩優惠等著你!目前未享用」,並由系統自動算出可以達到免運的差額。

先複製欲使用的優惠碼,將畫面跳至購物車處拉至最下方有一處「使用優惠代碼」,再自行貼上優惠碼即可享有優惠。

(1)   若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭,我們會以PDF形式將電子發票寄到您下單時填寫的電子信箱。

(2)  發票以訂單筆數為單位,隨訂單開立系統發票乙張,若需要拆多筆發票,則需分開下單。

(1)   有註冊會員:登入會員下單後,後續可至會員>訂單專區追蹤貨物狀況
(2)   無註冊會員:下單完成後,會寄「訂單已成立」郵件到訂購者所留下的email,於商品到貨時,會再寄一封「商品到貨」信件
(3)   
若預購品與現貨商品同時結帳將視為預購訂單,待預購商品到貨後一併寄出,若現貨商品有急需,建議與預購商品分開訂購。

(1)     更改訂單:為了保護您的購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題,訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

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【商品尚未出貨】

  請至官方LINE留言,告訴客服人員您的訂單編號、訂購人姓名,會有專人為您取消訂單

【商品已出貨】

         若訂單已出貨,可至官方LINE留言,告知您的訂單編號、訂購人姓名,會由小幫手為您服務!

若您逾期未完成門市取貨時,訂購商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送。如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

※無故未在通知期限內至該指定門市取貨,超過本公司規定次數之情形,本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本公司全部或部分服務。

若忘記密碼,請於官網右上角點選登入會員,請先按下「會員登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,
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宅配線上付款:新竹

超商線上付款/取貨付款:全家(台灣本島、外島超商門市)

國際物流線上付款:中華郵政國際航空包裹出貨

運送政策

 國內購物提供線上刷卡&貨到付款方式,國外購物僅提供線上刷卡付費。

   

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(台灣本島及離島)

全家取貨付款

(台灣本島及離島)

新竹物流宅配

(台灣本島及離島)

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全家付款

全家及新竹物流之運費為100元。

不限寄送方式,訂單金額扣除折扣後達1,099元即可享有免運。

下單後(不含訂購當天),約 3-5 個工作天寄出,不含例假日

配送時間為週一至週五10:00a.m ~ 5:30p.m,週六日無安排配送

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨

*宅配約3-5個工作天

*超商約5-7個工作天

宅配:新竹 

超商:全家(台灣本島、外島超商門市)

您可以選擇以下三擇一方式取得發票:

  1. 電子發票(雲端發票):電子發票(雲端發票)會存入我們的會員載具,系統會在您付款後48 小時內自動開立,並直接寄送至您的 email 信箱(開獎後會自動為您兌獎,若是您有中獎,系統會發送一封中獎郵件,您可以再依照郵件內的操作步驟至超商兌獎;由客服協助代訂者,若發票有中獎,將透過電話聯繫告知相關資訊,並由消費者自行至超商兌獎。)
  2. 捐贈:若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「XXX基金會」
  3. 公司戶發票:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於SHOPLINE Onboard消費皆開立電子發票,若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭,我們會以PDF形式將電子發票寄到您下單時填寫的電子信箱。
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